Федосеева Лариса
Я сейчас: «обучаю персонал»
Федосеева Лариса
Руководитель группы тренеров,
АО "Тинькоффбанк"
Бизнес-консультант, бизнес-тренер, более 20 лет успешного руководства продажами в различных сферах бизнеса, 20 лет тренерской деятельности в сфере развития софт-навыков управления и коммуникации, реализованные проекты создания и запуска контактных центров для различных компаний клиентов.
Вам еще не звонили из Тинькофф? Значит вы редкое исключение. Компания, которая по количеству клиентов стала третьей на рынке в основном их привлекла силами сотрудников колл-центров. А я в этой компании отвечаю за центр экспертизы, позволяющий даже в телефонном звонке выстраивать максимально эффективную коммуникацию
Знания: продажи, обучение, психология, мотивация персонала, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, маркетинг, подбор персонала, Управление персоналом, речевые технологии
Группы: Операционное управление, Персонал, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр