Подберёзная Наталья Геннадьевна
Я сейчас: «открываю КЦ для Глория Джинс»
Подберёзная Наталья Геннадьевна
Руководитель клиентского сервиса,
Gloria Jeans
Опыт в индустрии контактных центров 26 лет. Запуск региональных площадок - 4 площадки; руководство контактным центром Билайн на 850 мест; руководство телемаркетингом и продажами в Альфа-банке; разработка и ведение авторских семинаров по управлению в контактном центре для менеджеров. Руководство клиентским сервисом в компании Gloria Jeans: создание единого формата обслуживания клиентов в сети розничных магазинов и интернет-магазине
Gloria Jeans - производство и продажа модной одежды; сеть из 590 розничных магазинов, интернет-магазин
Компания поддерживает идею "Быстрой моды" для детей и взрослых
Знания: продажи, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом, построение КЦ, аутсорсинг, на 2000 сотрудников - Альфа-банк, управление изменениями для больших команд (опыт управления изменениями в контактном центре на 1200 сотрудников - Вымпелком; опыт
Группы: Новый call-центр, Операционное управление, Персонал, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр