Гущин Святослав Николаевич
Гущин Святослав Николаевич
Руководитель направления,
Сравни.ру
С 2008 года в сфере кц, прошел путь от оператора до руководителя различных направлений в КЦ. Руководил командами до 350 человек. Последние достижения, в компании сравни перевел основную кампанию телемаркетинга на работу с конверсией 24,5% против 30% у лучших продавцов. Получилось ROMI 1300% против 60% на операторах. Сейчас внедряем co-pilot для сейлзов и напрямую участвую в развитии продукта.
Маркетплейс банковских и страховых продуктов.
Знания: crm, продажи, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, управление, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом
Группы: Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов
Добавить в Мой контакт-центр