Жилянина Юлия Сергеевна
Жилянина Юлия Сергеевна
Руководитель Контакт-центра,
"Компания Металл Профиль"
Реализация проектов по автоматизации обслуживания, оптимизации и планированию нагрузки, запуск новых каналов продаж.
iMBA. Бизнес-процессы в телеком-бизнесе.
Руководитель года Программы признания Групп компаний МТС.
Опыт работы в сфере телеком более 13 лет.
"Компания Металл Профиль" — № 1 в мире* по производству стальных кровель и фасадов.
18 заводов и более 80 офисов и представительств в РФ и стратегических партнёров за рубежом. В штате организации работает более 4 000
С 2011 г. она входит в список «200 крупнейших частных компаний России» (по версии Forbes) и постоянно подтверждает это звание.
* По результатам Исследования рынков строительных материалов из тонколистовой стали с покрытием Аналитического центра НАФИ по итогам 2017 года.
Знания: продажи, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, управление КЦ, управление call-центром, речевые технологии, IVR, оптимизация бизнес-процессов, Аналитика, качество обслуживания, речевая аналитика, планирование
Группы: Вендоры, Операционное управление, Технологии
Добавить в Мой контакт-центр