Хлынов Ростислав Анатольевич
Руководитель направления повышения операционной эффективности,
Ренессанс Кредит
Сфера ответственности в рамках Contact Center: Направление повышения операционной эффективности.
Курирование IT задач влияющих на CC. Руководство группой операционного мониторинга и планирования.
ООО «КБ «Ренессанс Кредит» — крупный столичный розничный банк, специализирующийся на предоставлении потребительских кредитов, выпуске кредитных и дебетовых карт, привлечении средств граждан во вклады.
Знания: crm, продажи, построение call-центра, бизнес-процессы, управление КЦ, управление call-центром, речевые технологии, построение КЦ
Группы: Вендоры, Операционное управление, Технологии, Обслуживание клиентов
Добавить в Мой контакт-центр