Интересы сообщества

В этом разделе представлены Группы интересов Членов Сообщества. Вы можете найти Ваших коллег из других компаний, чьи интересы совпадают с Вашими и отправить им Ваше сообщение.

Группа	Кол-во участников
Новый контакт-центр: выбор поставщика и технологий, внедрение	50
Вендоры, интеграторы, консультанты	33
Управление контакт-центром: показатели, мониторинг, оптимизация, качество	108
Персонал контакт-центра: набор, обучение, мотивация, удержание, жизненный цикл, матрица карьерного роста	96
Оборудование и технологии контакт-центра: речевые технологии, аналитика, контроль качества, оптимизация и т.п.	56
Customer Experience: все о взаимодействии с клиентом	60
Аутсорсинговые контакт-центры: выбор партнера по аутсорсингу, взаимодействие	50
Корпоративные контакт-центры	53
Многоканальность и самообслуживание: IVR, веб-чаты, социальные сети, мобильные приложения	79
Облачные технологии для контакт-центра	38