Осокина Ольга Владимировна
Осокина Ольга Владимировна
Директор по управлению клиентским опытом,
ООО МКК Срочноденьги
Начало карьеры в сфере контактных центров в 2011 году с позиции - оператора call-центра.
С годами приобретала необходимый опыт и навыки для продвижения по карьерной лестнице. С 2015 года работаю в должности руководителя контакт центра, с 2021 директором дистанционных выдач.
Компания Срочноденьги предоставила возможность проявить себя в рамках проектной работы и выдвинуться в нескольких номинациях на международном конкурсе, по результатам которого были получены две награды.
Высокое одобрение жюри в номинации "Руководитель года" и Высокая оценка жюри в номинации "Лучший небольшой контакт центр" в сезоне 2017/2018 в рамках XIV Международной программы номинирования сообщества профессионалов Call Center Guru Хрустальная Гаринтура.
Компания «Срочноденьги» - крупнейший игрок российского рынка PDL (займов до зарплаты). Компания активно развивается с 2010 года и в настоящее время имеет 2 основных направления деятельности:
- Выдача займов через федеральную сеть офисов финансового обслуживания;
- Выдача дистанционных займов на личную банковскую карту клиентов;
Знания: продажи, бизнес-процессы, контроль качества, управление КЦ, Управление персоналом, построение КЦ, отчетность, оптимизация бизнес-процессов, Аналитика, планирование
Группы: Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов
Добавить в Мой контакт-центр