Я сейчас: «формирую Жюри ХГ»

Аристархов Дмитрий Владимирович
Исполнительный Вице Президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров

Автор идеи и основатель ключевых деловых мероприятий и выставок в индустрии контактных центров и CX: CCWF, CEF, CX World Forum, CCWeek, ECCS! Учредитель Сообщества профессионалов ССGuru с 1999 года, Награды сообщества CCGuru Awards "Хрустальная Гарнитура" и Конкурса профессионального мастерства "Оператор Года" с 2005 года, соучредитель Национальной Ассоциации Контактных Центров с 2010 года.

Национальная Ассоциация Контактных Центров (НАКЦ) - некоммерческая организация, объединяющая контактные центры, поставщиков технологических решений, интеграторов и консультантов для достижения общих целей развития рынка, создания общего информационного пространства, в конечном итоге - повышения качества обслуживания клиентов.

Знания:  customer service, мотивация персонала, бизнес-процессы, управление, оборудование и технологии, оптимизация бизнес-процессов, планирование, Хрустальная Гарнитура, вебинары, награждение лучших, организация деловых мероприятий, организация конференций

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»