Лысакова Валентина
Руководитель,
Тойота Банк

Эксперт в области управления операционными показателями качества. Разработала и внедрила систему мотивации. Для нескольких компаний внедриться систему операционной отчетности. Разработала и внедрила стандарты обслуживания на нескольких площадках.

Лучший банк)

Знания:  психология, мотивация персонала, бизнес-процессы, управление call-центром, маркетинг, подбор персонала, Управление персоналом, речевые технологии, IVR

Группы:  Новый call-центр, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»