Кожемякин Максим Юрьевич
Кожемякин Максим Юрьевич
Руководитель направления клиентского сервиса,
Мокка
Мокка – fintech компания, лидер сегмента BNPL (Buy Now Pay Later – Покупай сейчас, плати потом) в России, Румынии и Болгарии. Оформить покупку частями можно как в оффлайн магазинах, так и онлайн. В Мокка более 12 млн пользователей, а сам сервис доступен в >7,500 партнерских магазинах, среди которых Lamoda, Детский мир, Wildberries, 585, М.Видео и другие.
Знания: crm, обучение, мотивация персонала, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, речевые технологии, IVR, аутсорсинг
Группы: Вендоры, Операционное управление, Технологии, Обслуживание клиентов
Добавить в Мой контакт-центр