Кремер Мария
Кремер Мария
Маркетолог,
Aurus
Компания Aurus, российский вендор, специализирующийся на разработке программного обеспечения для контакт-центров и корпоративной IP-телефонии. Решения собственного производства: PhoneUP – запись звонков, экранов, контроль качества и речевая аналитика в контакт-центрах; RichCall – видеозвонок, дистанционная техподдержка клиентов и видео-банкинг, Outbound – система исходящего обзвона в контакт-центре с поддержкой SMS и e-mail. Все ПО включено в реестр программного МинЦифры России.
Знания: crm, продажи, обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом, речевые технологии, построение КЦ, аутсорсинг
Группы: Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр