Я сейчас: «развиваю продажи»
Горбачев Максим Николаевич
Управляющий партнер,
ScriptDesigner
1. Создание и развитие КЦ и отделов продаж с удаленными операторами/ менеджерами
2. Настройка бизнес-процессов КЦ с удаленными операторами
3. Создание системы мотивации в КЦ с удаленными операторами
4. Организация телемаркетинговых кампаний (холодный обзвон) по привлечению новых клиентов на b2b и b2c-рынках
5. Разработка и внедрение скриптов звонков
6. Обучение операторов и менеджеров по телепродажам
7. Продвижение на рынок "облачного сервиса" для создания и работы со скриптами
8. Внедрение новых каналов самообслуживания (IVR-робот)
ScriptDesigner - удобный конструктор скриптов продаж, который дает возможность:
1.Легко создавать сложные скрипты в удобном редакторе
2.Удобно пользоваться большими скриптами операторам
3.Формировать быстрые отчеты для анализа узких мест скриптов звонков, где Вы теряете клиентов
Знания: crm, продажи, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление call-центром, речевые технологии, IVR, аутсорсинг
Группы: Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр