08 April 2025

Специальные даты – улучшение точности планирования на праздники

Недостаток персонала в период активного спроса во время праздничных дней или специальных предложений и акций нередко становится большой проблемой для контакт-центра, потому что спрогнозировать нагрузку на определенные даты по историческим данным бывает достаточно проблематично. В АРГУС WFM CC данная проблема решена с помощью специальных дат.

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.