Как заказчик может стать катализатором роста и изменений аутсорсингового контактного центра. История АКЦ Reply

Каким набором цифровых инструментов должен обладать современный контактный центр? Что необходимо автоматизировать в первую очередь, а с чем повременить? Об этом мы поговорили с руководителем контактного центра Reply Юлией Спрыжковой.

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Недавние публикации:

Occupancy и Utilization в контакт-центре,
Публикация, 14 апреля 2025

Специальные даты – улучшение точности планирования на праздники,
Публикация, 08 апреля 2025

Критерии оценки работы операторов контакт-центра,
Публикация, 03 декабря 2024