Как заказчик может стать катализатором роста и изменений аутсорсингового контактного центра. История АКЦ Reply

Каким набором цифровых инструментов должен обладать современный контактный центр? Что необходимо автоматизировать в первую очередь, а с чем повременить? Об этом мы поговорили с руководителем контактного центра Reply Юлией Спрыжковой.

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Недавние публикации:

КАК РЕАЛИЗОВАН ПРОЦЕСС ОЗНАКОМЛЕНИЯ ОПЕРАТОРОВ С ГРАФИКАМИ РАБОТЫ В АРГУС WFM CC,
Публикация, 13 ноября 2024

Гибкие правила работы – залог оптимального планирования,
Публикация, 20 сентября 2024

Как рассчитать Average Handling Time (AHT) и управлять им,
Публикация, 12 сентября 2024