25 января 2024
Внедрение решения стало назревшей необходимостью, когда количество сотрудников Контактного центра выросло с 50 до 360 человек. Среди множества критериев выбора программного продукта были открытость команды разработки и поддержки, а также возможность гибкой настройки системы под процессы и нужды компании.
Узнайте, как с помощью АРГУС WFM CC контактный центр банка "Санкт-Петербург" управляет большим количеством операторов и выдерживает строгие KPI.
Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Недавние публикации:
В АРГУС WFM CC появилось прогнозирование количества обращений и AHT по различным периодам исторических данных,
Публикация, 25 июля 2024
Методика расчета стоимости текучести кадров,
Публикация, 09 июля 2024
Как уменьшить отток сотрудников в компании,
Публикация, 05 июля 2024