Как обосновать необходимость и рентабельность внедрения новой системы автоматизации?

В данном материале рассмотрим, как донести до своего руководителя, что необходимо выделить бюджет на приобретение нового программного обеспечения для контакт-центра, в чем отличие CAPEX и OPEX и какую помощь может оказать вендор, чтобы проект по автоматизации стал реальностью.

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Недавние публикации:

«Ростелеком Контакт-центр» увеличил КПД операторов на 15% за счет внедрения WFM-системы,
Публикация, 13 ноября 2023

Как контактному центру перейти от мультискильного планирования к мультиканальному?,
Публикация, 26 мая 2025

Occupancy и Utilization в контакт-центре,
Публикация, 14 апреля 2025