25 марта 2021
Just AI совместно с компанией Qiwi разработали на платформе JAICP дружелюбного чат-бота Квика для чата первой линии поддержки. Это робот с искусственным интеллектом и собственным характером. Квик может понять, о чем его спрашивают практически в любой формулировке. А еще с Квиком можно общаться не только по вопросам техподдержки, но и про музыку, еду и даже смысл жизни.
Результаты робота Квика:
- Удовлетворенность клиентов выросла на 1,4 балла по пятибальной шкале
- Компания достигла уровня автоматизация (FCR) 48%
- Снижена нагрузка на операторов на 12%
- Реакция на обращение стала в 36 раз быстрее
- На обработку заявки уходит в 2 раза меньше времени
- В Qiwi cтали обрабатывать в 4,5 раза больше обращений.
Подробнее о Квике и его работе смотрите в инфографике в прилагаемом pdf-файле.
Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Недавние публикации:
Conversations 2024 пройдет 6 декабря в Москве и онлайн. Открыт прием заявок от спикеров и партнеров,
Новость, 24 июня 2024
Как боты адаптировались к новой GPT-реальности? Кейсы, инструменты и разбор полетов на Conversations’23,
Новость, 24 января 2024
Приглашаем на бесплатный вебинар: Решение прикладных задач с использованием Generative AI,
Новость, 20 ноября 2023