01 February 2021
Just AI совместно с компанией Qiwi разработали на платформе JAICP дружелюбного чат-бота Квика для чата первой линии поддержки. Это робот с искусственным интеллектом и собственным характером. Квик может понять, о чем его спрашивают практически в любой формулировке. А еще с Квиком можно общаться не только по вопросам техподдержки, но и про музыку, еду и даже смысл жизни.
Результаты робота Квика:
- Удовлетворенность клиентов выросла на 1,4 балла по пятибальной шкале
- Компания достигла уровня автоматизация (FCR) 48%
- Снижена нагрузка на операторов на 12%
- Реакция на обращение стала в 36 раз быстрее
- На обработку заявки уходит в 2 раза меньше времени
- В Qiwi cтали обрабатывать в 4,5 раза больше обращений.
Еще больше интересных фактов о Квике в инфографике в прилагаемом pdf-файле.
Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Недавние публикации:
Вебинар 08.10| AI-ассистент для юриста: автоматизированная работа с документацией и нормативными актами,
News, 01 October 2024
Вебинар 26.09 | Как найти оптимальную модель GenAI для проекта,
News, 20 September 2024
Conversations 2024 пройдет 6 декабря в Москве и онлайн. Открыт прием заявок от спикеров и партнеров,
News, 24 June 2024