Как обеспечить непрерывность и преемственность процесса управления трудовыми ресурсами контакт-центра?

Naumen Workforce Management– первое полнофункциональное решение для управления рабочей нагрузкой, разработанное в России. Naumen WFM обеспечивает полный цикл управления трудовыми ресурсами – от прогнозирования нагрузки до контроля использования рабочего времени. Решение позволяет оптимизировать планирование рабочих смен с учетом требований российского законодательства. В состав продукта входит мощная система отчетности, позволяющая получать оперативную информацию о производительности каждого оператора и о количестве отработанных им часов.

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Недавние публикации:

Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen,
Новость, 12 декабря 2024

Российский рынок диалогового ИИ показал четырехкратный рост за пять лет — Naumen провел исследование рынка,
Новость, 12 ноября 2024

Naumen Academy «подружит» клиентские метрики контакт-центра с целями бизнеса,
Новость, 07 ноября 2024