31 августа 2022

Второй практический WFM FORUM 2022 пройдет в Москве

29 сентября в Москве компания Naumen проведет второй практический WFM FORUM 2022. На мероприятии обсудят вопросы эффективного прогнозирования нагрузки и планирования рабочего времени, управления навыками и вовлеченностью сотрудников (EX) и их влияния на клиентский опыт (CX).

В программе — отраслевые бизнес-кейсы крупных компаний (Аvito, OZON, «Ситимобил», «Газпромбанк» и др.) о внедрении системы Naumen WFM и влиянии новых технологий управления персоналом на опыт сотрудников и клиентский сервис, рассказанные первыми лицами и экспертами WFM.

Что ждет участников форума:

• Опыт сотрудников (EX) контактного центра на службе у клиентского опыта (CX).
• Идеальный прогноз и расписание с помощью технологий WFM.
• Дискуссия о лучших инструментах и практиках использования WFM-системы.
• Демо-зона форума, где можно посмотреть и протестировать сервисы в работе.

Дата и время проведения: 29 сентября 2022 года, 10:00.

Место проведения: Дизайн-отель StandArt, зал «Луноход», по адресу: Москва, Страстной бульвар, 2.

Участие в мероприятии бесплатное. Необходима предварительная регистрация.