16 июня 2022

CraftTalk в топ-листе Московского инновационного кластера

По инициативе Московского правительства город работает над задачей ускорения внедрение новых продуктов в сфере информационных технологий, которые заменят западные аналоги. В рамках этой задачи Московским инновационным кластером при поддержке экспертов Агентства инноваций Москвы были отобраны лучшие московские компании — разработчики ИТ-решений в сфере импортозамещения. Свои ИТ-продукты компании защитили перед потенциальными инвесторами на площадке «Старт Хаб» на «Красном Октябре».

CraftTalk — система управления знаниями и текстовыми коммуникациями, построенная на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ), стала одним из решений, вошедших в топ-лист Московского инновационного кластера. Платформа внесена в реестр российского ПО и успешно внедрена в таких компаниях как «Почта России», «Магнит», «Московская биржа», «Ингосстрах», «Ростелеком», «Россельхозбанк» и пр.

Платформа оказывает услуги контакт-центра и может быть внедрена в веб-чаты, мессенджеры, социальные сети и электронную почту. Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями построена на базе технологий искусственного интеллекта, который самосовершенствуется на основе ответов реальных операторов.

CraftTalk на единой платформе объединяет работу людей и ИИ. Обычно заказчику требуется приобрести несколько отдельных решений (чат-центр, чат-боты, база знаний, BI), а потом их интегрировать между собой. Решение CraftTalk создано в парадигме all-in-one и позволяет комплексно решить проблему клиентских коммуникаций. Причем по результатам внедрений CraftTalk производительность сотрудников контакт-центра увеличивается в два раза.

«Платформа CraftTalk хороша тем, что мы одинаково органично закрываем как потребности крупных организаций, так и небольших предприятий. Именно для этой категории клиентов у нас существует облачная версия продукта, ежемесячная абонентская плата на которую до 1 сентября 2022 года начинается от 5 тысяч рублей с учетом 50% скидки. Наш продукт построен по принципу No-Code, что позволяет комфортно работать с ним обычным сотрудникам без привлечения ИТ-специалистов», - рассказал о продукте Денис Петухов, генеральный директор и сооснователь компании CraftTalk.