Synpatic
Synpatic – белорусский разработчик технологий анализа аудиоданных. Наши решения основаны на методах AI, технологиях распознавания эмоций по голосу (анализ интонаций), распознавания речи и её конвертации в текст, семантического анализа текста, синтеза голоса и его выявления.
Synpatic – белорусский разработчик технологий анализа аудиоданных.
Наши решения основаны на методах AI, технологиях распознавания эмоций по голосу (анализ интонаций), распознавания речи и её конвертации в текст, семантического анализа текста, синтеза голоса и его выявления.
Флагманский продукт – система речевой аналитики Call Analyzer
Это простое, функциональное и бюджетное решение для контакт-центров.
- Исследуйте речь и эмоции оператора и клиента по заданным вами критериям
- Изучайте результат на удобном дашборде
- Выгружайте готовые отчёты по чек-листам или результатам ваших сотрудников
Анализирует звонки быстро и просто:
- выставляйте приоритет по лексике или эмоциям и мгновенно получайте необходимую выборку
- мониторьте запрещенную лексику по встроенным словарям, а также формируйте свои словари
- оперативно выявляйте голосовые фейки и ботов со встроенной anti-fraud системой mimicry
- легко находите и прослушивайте фрагменты, требующие внимания. Получайте текстовые расшифровки
Упрощает контроль и отчётность:
- фильтруйте диалоги по ключевым словам и оценивайте соответствие скриптам с функцией “контроль скрипта”
- оставляйте комментарии к фрагментам звонка, делитесь ими и упрощайте коммуникации менеджера и супервайзера
- автоматически формируйте выборки файлов для контроля качества звонка
- формируйте отчёты по чек-листам или сотрудникам одним нажатием и получайте готовые файлы
Mimicry - система защиты от голосового мошенничества
Экономит время ваших операторов, которые могут столкнуться с искусственным абонентом, принимая его за человека и оптимизирует работу вашего контакт-центра за счет быстрого выявления нецелевых звонков от голосовых ботов. Оператор получает соответствующее уведомление и не тратит время на разговор с ботом.
Диалоговый голосовой тренажер (продукт в разработке)
Позволит операторам тренировать работу со скриптами, развивать эмоциональный интеллект в общении, психологическую стойкость, характеристики голоса и артикуляцию.
для каталога, не более 500 слов, с форматированием. Вы ввели 4 слова.
Контакты:
"Лоджик М"
Контактный телефон: +375 29 255 4306
E-mail: info@synpatic.com
Web-сайт: https://synpatic.ru/