САТЕЛ
САТЕЛ – российский разработчик решений для бизнес-коммуникаций и цифровой трансформации. Компания работает на рынке с 1995 года, специализируется на разработке программно-аппаратных решений в сфере унифицированных коммуникаций, технологической связи, контакт-центров, мониторинга инфраструктуры, интеграции данных, ситуационно-аналитических центров, видеоаналитики и сетей передачи данных.
Компания САТЕЛ является лидером рынка цифровых технологий и специализируется на разработке кастомизированных программных решений и бизнес-приложений в области унифицированных коммуникаций, а также на реализации интеграционных проектов по созданию и внедрению стратегии цифровой трансформации.
Флагманские решения компании для автоматизации и роботизации процессов обслуживания и взаимодействия с клиентами - UC-платформа РТУ с собственным модулем видеоконференцсвязи и защищенным мессенджером, платформа интерактивного контакт-центра РТУ Атмосфера, голосовые роботы и чат-боты ZIAX, а также система записи и аналитики разговоров и экранов СИЗАР.
Мы помогаем повысить качество обслуживания клиентов в любом канале, обрабатывать поступающие заявки с помощью алгоритмов искусственного интеллекта и речевых технологий, вести базу обращений для последующего анализа, а наша система распознавания речи уменьшает нагрузку на операторов.
Информационная Система Единый Контакт-Центр «РТУ Атмосфера» представляет собой омниканальную систему, позволяющую автоматизировать все операции по дистанционной обработке обращений. Решение включает в себя АРМ оператора, CRM, IVR, систему исходящих кампаний и отложенных вызовов, расширенный блок отчётности и статистических данных, личные кабинеты и автономные боты, в том числе с синтезом и распознаванием речи, а также базу знаний, которая даёт ответы чат боту и помогает операторам.
Назначение РТУ Атмосфера:
Результаты внедрения:
Контакты:
Недавние публикации:
Современный контакт-центр: IP-телефоны больше не нужны,
Новость, 15 декабря 2022
САТЕЛ: Около 60% российских компаний используют онлайн-формат бизнес-коммуникаций,
Новость, 15 декабря 2022
Унифицированные коммуникации корпоративного уровня: сделано в России,
Новость, 15 декабря 2022
Как устроены российские UC-платформы,
Новость, 15 декабря 2022
САТЕЛ запустил Единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора, созданный полностью на отечественном программном обеспечении,
Новость, 15 декабря 2022
На Неделе Контактных Центров-2022 САТЕЛ поможет представителям бизнеса создать собственного робота-помощника за 15 минут,
Новость, 21 октября 2022