ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)
23 марта 2020 08:05
Внутренний КЦ тренер или Аутсорс?
Приветствую! Коллеги, если состав КЦ до 20 человек, что экономически доходнее, и эффективнее для сотрудников - тренер -аутсорсер, или свой внутренний тренер КЦ ?
Комментарии:
Анисько Ольга, 30 апреля 2020 10:57
По нашему опыту, внешний тренер не погружен в процессы и дает общий стандартизированный материал, поэтому на сложных процессах мало эффективен. У нас роль тренера выполняет супервайзер, проводит групповое и индивидуальное обучение по процессам, корректирует работу, ежедневно. Также есть внутренний тренер в штате на адаптацию, обучение стандартам качества и основам продукта и продаж. Но профессионального тренера взяли после того, как в штате стало 50+ человек.
Проворная Лариса Владимировна, 22 апреля 2020 07:34
Хабирова Татьяна, 18 апреля 2020 06:39
Спасибо за рекомендацию. Системность нам необходима.
Проворная Лариса Владимировна, 26 марта 2020 10:30
Мухина Арина Сергеевна, 24 марта 2020 17:36 Спасибо,Арина Сергеевна , приняла ко вниманию вариант
Мухина Арина Сергеевна, 24 марта 2020 17:36
У нас был опыт брать человека из существующего штата на роль тренера, с определенным набором KPI. то есть он и обучал по нужным нам программа и работал на линии. После чего он дослужился до сотрудника ГКК и был штатным тренером
Проворная Лариса Владимировна, 24 марта 2020 05:57
Спасибо , поняла.
Фомин Максим Александрович, 23 марта 2020 10:09
Если у вас будет расширение, то лучше своего тренере, если объемы на том же уровне, то можно периодически привлекать внешнего тренера, но с ним четко необходимо выстраивать KPI успеха его деятельности
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »