Фомин Максим Александрович
Фомин Максим Александрович
Руководитель управления,
Кредит Европа Банк (Россия)
Опыт работы в индустрии Контакт-Центров с 2006 года.
Начинал карьеру в банковской сфере менеджером по продажам в КБ «Ренессанс Капитал».
С 2007 в Русфинанс Банке прошел путь от оператора до руководителя группы в отделе Телемаркетинга.
С 2010 г. развивал продажи и управлял Телемаркетингом в таких банках, как ЗАО «BNP Paribas (Cetelem), Национальный банк «ТРАСТ»
C 2012 г. работал зам. руководителя Службы Контакт-Центр АКБ «Транскапиталбанк»,
С 2014 - 2016 г. Руководитель Службы Контакт-Центр КБ Локо-Банк (АО)
С 2017 - 2019 - Начальник Управления Контакт-центр ПАО Банк Уралсиб
С 2020 - 2021- Вице-президент, Руководитель Управления Телемаркетинга корп.продаж
С 2021 по 2022 г. - Руководитель Управления дистанционных продаж и сервисов.
2022 по н.в. - Руководитель управления продаж в цифровых каналах
https://www.crediteurope.ru/
Знания: crm, продажи, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом, построение КЦ, IVR, аутсорсинг
Группы: Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр