ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)
27 октября 2025 13:59
Поиск вакансии Руководителя контактного центра.
Коллеги, добрый день! Я руководитель контакт-центра B2C со стажем 13 лет. Имею большой опыт становления с 0 и трансформации контакт-центров, а также огромный опыт разработки скриптов под продажи и блока по работе с возражениями. В нескольких компаниях создавала базы данных по продуктам, проводила тренинги для увеличения продаж и усиления экспертизы контактных центров и отделов продаж. Обладаю высоким уровнем ответственности, инициативностью и изобретательностью в поиске новых инструментов управления и достижения результата. Считаю, что главным двигателем успешного бизнеса являются люди, а продажи, это искусство! С чем помогаю компаниям: - аудит, анализ и дальнейшее выстраивание бизнес-процессов по повышению уровня клиентского сервиса; - внедрение единых сервисных стандартов обслуживания; - создание (обновление, облегчение) скриптов, чек-листов и регламентов для сотрудников; - контроль и коррекция качества работы сотрудников (чек-листы, отчеты, разбор ошибок и статистика, контроль дисциплины); - оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, поддержка внедрения технологических решений для повышения эффективности работы; - мотивация, обучение и наставничество сотрудников.
Комментарии:
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »