Петрищева Ольга Анатольевна
Я сейчас: «повышаю эффективность»
Петрищева Ольга Анатольевна
Руководитель контактного центра,
FRESH AUTO
Опыт работы руководителем контактного центра с 2010 года. Аутсорсинговые контактные центры в сфере образования (Speak Up), банковская сфера услуг (Аудиотеле). Успешный опыт построения аутсорсинговых контактных центров с нуля, набор и обучение сотрудников, разработка CRM и Dialer. С 2019 возглавляю омниканальный контактный центр компании FRESH. Компания занимается продажей автомобилей с пробегом и является официальном дилером 9 марок. Разработка скриптов, позволяющих увеличивать конверсии и прибыль компании. Внедрение текстовой коммуникации с клиентами. Вывод на новый уровень развития исходящего телемаркетинга и входящей линии.
Фреш формирует цивилизованный автомобильный рынок с 2006 года. За это время нам удалось создать лучшие стандарты сервиса на вторичном рынке: определение реального пробега, качественная техническая диагностика и проверка на юр. чистоту, профессиональная предпродажная подготовка, предоставление гарантии.
Мы стоим на пороге цифровой эволюции, когда совершенствуются онлайн-продажи. Клиенты получают качественные продукты, а мы и дилеры развиваем бизнес, максимально сближая онлайн и офлайн форматы.