Я сейчас: «Ищу работу»

Свигзова Мария Владимировна
Директор клиентского сервиса,
Колеса Даром

Эксперт по клиентскому сервису и опыту. Более 10 лет управляю ожиданиями клиентов в быстрорастущих компаниях. Создала первую в России устойчивую и полностью удаленную самоорганизованную поддержку клиентов – самоокупаемое подразделение, предоставляющее сервис, как услугу, с EBITDA >15%

«Колеса даром» — один из крупнейших дистрибьюторов шин и дисков с обширной сетью сервисных центров по всей России.

Знания:  продажи, обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, IVR

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»