Я сейчас: «закончила работать в КЦ»

Серогодская Ольга Игоревна
Директор по клиентскому обслуживанию,
нет

Ольга Серогодская – в индустрии Контакт-центров с 2003 года; имеет многолетний опыт построения Контакт-центров средних размеров (до 200 рабочих мест) in house "с нуля", опыт разработки и внедрения CRM проектов на базе Контакт-центров, организации продаж через многопрофильный Контакт-центр, улучшению качества обслуживания и расширения спектра услуг, предоставляемых клиентам с целью постоянного повышения уровня клиентского сервиса Компании в целом. С 2011 года - директор по клиентскому обслуживанию компании "Мир и Сервис".

Компания "Мир и Сервис", с 1998 года на рынке сервисного обслуживания бытовой, аудио, видео и компьютерной техники ведущих производителей. Является одним из ведущих авторизованных сервисных центров в Москве и Московской области, для многих производителей является сервисным провайдером. Компания "Мир и Сервис" осуществляет установку, гарантийный и постгарантийный ремонт бытовой техники, электроники и сантехники любой сложности, продажу зап.частей, обслуживание частных и корпоративных клиентов.

Знания:  crm, продажи, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, управление, управление КЦ, управление call-центром, маркетинг, Управление персоналом, построение КЦ, IVR

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»