Жилкибаева Раушан
Жилкибаева Раушан
Руководитель Центра технической поддержки клиентов,
Казахтелеком
Опыт руководства контактными центрами (КЦ) более 20 лет, КЦ разных по направлениям видов деятельности, по численности, по используемым платформам. Есть опыт реализации различных проектов - от создания КЦ до их централизации (из 16-ти регионов), опыт работы в проектных командах. На настоящий момент руковожу КЦ - 1-й линией технической поддержке клиентов B2B, B2G сегментов АО "Казахтелеком".
Казахтелеком - ведущий оператор связи в Республике Казахстан. Предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи, услуги ШПД. Имеет филиальную сеть - Дивизионы по розничному и корпоративному бизнесам, а также функциональные филиалы. Есть два контактных центра - по технической поддержке клиентов Компании и коммерческому направлению.
Знания: crm, обучение персонала, IVR
Добавить в Мой контакт-центр