Бурко Ирина Михайловна
Бурко Ирина Михайловна
начальник управления клиентского сервиса,
СООО "Мобильные ТелеСистемы"
Опыт руководства Контактным центром более 15 лет. На протяжении последних лет КЦ СООО "Мобильные ТелеСистемы" показывает стабильно высокие показатели качества обслуживания. В 2014 году КЦ признан лучшим КЦ в группе компаний МТС. В 2019 году первыми в Республике Беларусь внедрили виртуальный консультант (голос, чат), интегрированный со всеми базами данных компании.
Услугами телекоммуникационного оператора МТС (Беларусь) пользуются более 5,7млн. абонентов. В сотрудничестве с мировыми технологическим лидерами компания делает доступными для своих клиентов самые передовые телекоммуникационные инновации.
Знания: мотивация персонала, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, аутсорсинг
Добавить в Мой контакт-центр