Маковей Анна Владиславовна
Предыдущая авторизация на портале: 14 января 2025 08:31
Маковей Анна Владиславовна
Руководитель отдела контроля операционной деятельности,
Teleperformance
10 лет занимаюсь планированием ресурсов, отчётностью, бизнес анализом (описание БП и их анализ). На текущий момент в моей зоне контроля/управления отделы: WFM, отчётность (в т.ч. Power BI, CSAT анализ, речевая аналитика и анализ соц сетей).
Сертифицирована желтым и зелёным поясом 6 sigma.
Реализовано несколько успешных проектов по улучшению внутри текущей компании (как в лице лидера проекта, так и ментора).
Крупнейший глобальный
провайдер услуг по управлению клиентским опытом
в России