Чистякова Мария Артуровна
Чистякова Мария Артуровна
Менеджер проектов,
ПАО Сбербанк
Имеется опыт реализации успешных проектов по оптимизации процессов дистанционного урегулирования и разработке новых продуктов для контактных центров. Специализируюсь на внедрении новых технологий и автоматизированных систем, направленных на повышение эффективности работы сотрудников. Оптимизирую процессы взаимодействия между операторами и клиентами, анализируя и улучшая бизнес-процессы. Внедрение инновационных решений позволяет повысить производительность и качество обслуживания, а также улучшить функционал сотрудников контактных центров. Активно работаю над повышением операционной эффективности через улучшение функционала и процессов работы сотрудников, а также внедрение автоматизации для более быстрого и точного обслуживания клиентов.
Сбербанк — крупнейший банк России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Основан в 1841 году, банк обладает разветвленной сетью филиалов по всей стране и активно развивает онлайн-сервисы. Сбербанк является лидером на российском банковском рынке по объему активов, числу клиентов и числу операций. Он предлагает услуги по кредитованию, инвестициям, страхованию, а также проводит инновационные проекты в сфере цифровых технологий и финансовых технологий.