Гусева Наталья
Руководитель КЦ,
Softline
Успешно руковожу тремя различными КЦ (один по России, второй - страны Азии, Европы Латинской Америки, третий - аутсорсинговый.) Реализованы проекты по улучшению показателя удовлетворённости клиентов, путем внедрения новых скриптов общения, избавления от ненужных задач операторов КЦ и разработка системы мотивации для сотрудников, позволяющая им повысить уровень значимости для компании.
Allsoft (входящий в группу компаний Softline) – специализированный маркетплейс и интернет-магазин по продаже лицензионного программного обеспечения и оборудования. Работаем в России, Белоруссии и Казахстане. С 2022 года Allsoft предлагает так же 7500 наименований направления hardware, наибольшим спросом уже пользуются такие категории товара, как ноутбуки, карты памяти, жесткие диски, ключи безопасности, видеорегистраторы, 3D-манипуляторы, картриджи для принтеров и т.д.