Дробович Евгений

Дробович Евгений
Предыдущая авторизация на портале: 10 March 2024 17:46

Я сейчас: «ищу новые решения»

Дробович Евгений
Генеральный директор,
SMARTER

Создатель и исполнительный директор SMARTER.

Телемаркетинг B2B и B2C: повышение ARPU, лидогенерация, опросы. Входящие обращения: звонки, чаты, претензии. Качество: оценка видео- и аудиофайлов клиента. Сервисная координация: L0-L2, методология, ведение базы знаний, формирование ЗНИ, установка и поддержка ServiceDesk. Роботы: роботизируем чаты и голос. Ведение телеграм-каналов: создаём, модерируем, ведём, рассылки, боты. Разработчики софта для автоматизации КЦ: QsIQ. 100% отечественный. Россия, Белоруссия, Казахстан.

Знания:  обучение, телемаркетинг, психология, мотивация персонала, персонал, обучение персонала, маркетинг, Управление персоналом, речевые технологии

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»