Дробович Евгений
Я сейчас: «ищу новые решения»
Дробович Евгений
Генеральный директор,
SMARTER
Создатель и исполнительный директор SMARTER.
Телемаркетинг B2B и B2C: повышение ARPU, лидогенерация, опросы.
Входящие обращения: звонки, чаты, претензии.
Качество: оценка видео- и аудиофайлов клиента.
Сервисная координация: L0-L2, методология, ведение базы знаний, формирование ЗНИ, установка и поддержка ServiceDesk.
Роботы: роботизируем чаты и голос.
Ведение телеграм-каналов: создаём, модерируем, ведём, рассылки, боты.
Разработчики софта для автоматизации КЦ: QsIQ. 100% отечественный.
Россия, Белоруссия, Казахстан.
Знания: обучение, телемаркетинг, психология, мотивация персонала, персонал, обучение персонала, маркетинг, Управление персоналом, речевые технологии
Добавить в Мой контакт-центр