Порезанов Николай Андреевич
Порезанов Николай Андреевич
руководитель отдела тех поддержки и мониторинга,
ООО "Арциус"
Отстраиваю отделы технической поддержки в начинающих компаниях и ИТ статапах с нуля. Занимаюсь внедрение процессов ITIL. Выстраиваю коммуникацию между бизнесом и ИТ. Рассчитываю ресурсы для обеспечения SLA и потенциальные точки роста, чтобы представители бизнеса могли выбрать оптимальные вектора развития отделов эксплуатации инфраструктуры и технической поддержки. Преимущественный опыт работы в эскплутационном ИТ, но также имею опыт в практиках менеджмента и развитийного ИТ. Основные навыки это работа с людьми: распределение более эффективной работы в нутри команды, разграничение зон отвественности и типов задач, исходя из софт и хард навыков сотрудников. Адаптация команды и персонала под изменения условий работый, новые проектные цели, если необходима перестройка процессов и бизнеса в целом. Внедрение KPI и OKR.
Основной продукт это поставки услуги удаленных медицинских осмотров. Комплекс решений по аппаратной и программной части услуги, обеспечение сопровождения комплексов удаленных медицинских осмотров технической поддержкой 24/7.