Я сейчас: «работаю в новом направлении»

Добривечер Екатерина Сергеевна
Руководитель отдела обучения и абонентского обслуживания,
EMS Russian Post

В индустрии call-центров с 1996 г. ("Астра-Пейдж", АПК "Черкизовский", автодилеры "Inchcape" и "Рольф". Прошла путь от оператора до руководителя контакт-центра. Специализация - in-house call-центры, внедрение, организация "с нуля", реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов.

«EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки по России и в 190 стран мира. Услуга EMS (Express Mail Service) была создана Всемирным Почтовым Союзом в 1990 году. В 1998 году в рамках Всемирного Почтового Союза был сформирован Кооператив EMS для координации услуги EMS среди Почтовых Администраций и продвижения услуги на мировом рынке. В России услугу EMS предоставляет EMS Russian Post.

Знания:  организация ЦОВ мультбрендового автодилера, оценка эффективности ЦОВ и эффективности использования ЦОВ как бизнес-инструмента

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»