Галкина Наталья Андреевна
Галкина Наталья Андреевна
Руководитель контакт - центра,
Мой самокат, ООО
Прошла весь путь от линейного специалиста входящих вызовов до руководителя контакт - центра.
Удалось применить свои знания и навыки в сфере телекоммуникаций, частной медицины и банковском секторе.
Имею опыт подготовки разработки и внедрения бизнес - процессов обслуживания в голосовых и цифровых каналах взаимодействий. Группы и направления под моим руководством становились лидерами, выполняя и перевыполняя заданные KPI.
На своем опыте убедилась, процессы, которые успешно работают в крупном КЦ, не всегда применимы на малых и наоборот.
Мой девайс – это первый и крупнейший в России сервис аренды девайсов и устройств по подписке. Мы предлагаем гибкие условия, которые позволяют нашим клиентам выбирать удобный формат аренды девайсов.