Дмитриев Денис
Дмитриев Денис
начальник отдела,
Газпромбанк
Работаю в области дистанционого взаимодействия с клиентами более 8 лет. Мой путь от оператора до руководителя был основан на постоянном обучении и развитии навыков управления, что на текущий момент позволяет мне успешно руководить командой. Я сформировал отдел с нуля, построил его структуру и команду на основе потребностей бизнеса.
Победитель CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура 2024 в номинации "Лучшая практика сохранения талантов, сокращения текучки персонала".
Контактный центр Газпромбанка сегодня – это более 1000 сотрудников на 2 домашних площадках (Чебоксары и Уфа) и в 3 хабах (Оренбург, Екатеринбург и Новосибирск). Мы консультируем клиентов по всем сервисным вопросам и продаем банковские продукты на входящих звонках и в чатах, работаем во всех сегментах: ФЛ, ЮЛ, Премиум.