Казакова Марина Ивановна
Казакова Марина Ивановна
Директор Центра обслуживания и продаж физических лиц Ульяновск,
ПАО БАНК ФК ОТКРЫТИЕ
Выполнение ключевых бизнес – показателей и задач подразделения, повышение эффективности продаж на входящей линии. Улучшение, изменение текущих процессов, внедрение новых программ, реализация предложений и запуск совместных проектов в составе Agele команды. Разработка и внедрение измененной процедуры экспертного наставничества, запуск наставничества в КЦ. Разработка и реализация программы адаптации для сотрудников контактного центра(0-90).
Победитель CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в номинациях: Лучший контактный центр (до 500 рм), сезон 2021-2022;
Лучший руководитель клиентского сервиса, сезон 2022-2023.
Банк «Открытие» входит в топ-10 крупнейших банков России и является системно значимым.Работает на финансовом рынке с 1993 года,развивает следующие направления бизнеса: корпоративный,инвестиционный,розничный,малый и средний,а также Private Banking.Региональная сеть банка насчитывает 599 клиентских офисов в 244 городах 73 регионов страны.Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА-(RU)»),Эксперт РА («ruAA-»),НКР («AA+.ru»),а также международным агентством Moody’s(«Ba2»).