Я сейчас: «провожу тренинги для КЦ»

Фирсова Инесса Александровна
Бизнес-тренер,
ООО "Бизнес-мастерская Инессы Фирсовой"

Руководитель тренинговой компании "Бизнес-мастерская Инессы Фирсовой", бизнес-тренер, консультант в сфере клиентских отношений. Тренер консультант компании "Апекс Берг Контакт-Центр консалтинг", создаю и провожу тренинговые программы для операторов КЦ, супервайзеров и тренеров. Имею большой опыт работы с компаниями из разных сфер бизнеса и государственного управления: банки, страховые компании, розничные компании, компании, осуществляющие информационное и консультационное сопровождение VIP-персон и т.д.

Компания "Бизнес-мастерская Инессы Фирсовой" создана в 2010 году. Компания «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» (Apex Berg Contact Center Consulting) образована в 2006 году и является первой в России и странах СНГ компанией, основным видом деятельности которой являются консалтинговые услуги, аудит и профессиональное обучение по тематике создания, управления и развития Call и Контакт-Центров.

Знания:  продажи, обучение, телемаркетинг, психология, мотивация персонала, персонал, обучение персонала, управление, подбор персонала, Управление персоналом

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»