Сердюкова Светлана Васильевна
Сердюкова Светлана Васильевна
Руководитель направления по развитию клиентского опыта,
АВИТО
Здравствуйте!
Вся моя профессиональная деятельность связана с контактными центрами и клиентским сервисом. Я прошла путь от оператора Call-центра в Билайн (12 лет) до руководителя контакт-центра компании "Випсервис", а сейчас являюсь руководителем направления CX в Авито. Думаю, что мой опыт поможет Вам выбрать лучших кандидатов конкурса.
Спасибо!
Авито - интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний, занимающий второе место в мире и первое в России среди онлайн-классифайдов.
Знания: мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, управление КЦ, управление call-центром, построение КЦ
Группы: Новый call-центр, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр