Филяева Елизавета
Я сейчас: «Повышаю квалификацию в ИМИСП»
Филяева Елизавета
Директор КЦ IQLINE,
КЦ "IQLINE" ООО
В сферу КЦ попала из продаж и поняла, что это дело всей моей жизни! Начала свою деятельность руководителя внутреннего КЦ в компании «Евросеть» в 2005 году. Затем работала Руководителем операторского отдела аутсорсингового КЦ «АСМ+» и с 2009г являюсь заместителем Директора аутсорсингового КЦ «IQLINE». В 2012г стала генеральным директором компании. Имею практический опыт построения бизнес процессов как во внутреннем КЦ, так и в аутсорсинговом и готова им делиться.
Знания: обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, мониторинг, аутсорсинг, мониторинг качества
Добавить в Мой контакт-центр