Полетаев Тимофей Олегович
Полетаев Тимофей Олегович
Заместитель управляющего директора,
ООО МФК «Лайм-займ»
За свою профессиональную деятельность более 10 лет, занимал ключевые позиции в крупных федеральных Банках РФ.
Имею богатый опыт в Collection:
- Управления командой с численностью более 300 сотрудников;
- Интеграции крупных Банков и процессов;
- Проектной деятельности;
- Применение передовых технологий дистанционной работы;
- Разработки систем мотивации;
- Разработки и внедрения бизнес-процессов;
- Оптимизации бизнес-процессов;
- Операционного контроля;
- Управления изменениями;
- и т.д.
Разработанная и применимая мной стратегия взыскания в "МДМ Банк" получила оценку "Best Practices" от PriceWaterhouseCoopers.
Победитель конкурса Хрустальная гарнитура "Лучшая команда сбора задолженности 2018" - "БИНБАНК".
Успешная интеграция Банков, как технологическая, так и процессная, под общим брендом "ОТКРЫТИЕ".
Победитель конкурса Хрустальная гарнитура "Лучшая команда сбора задолженности 2020" - МФК «Лайм-займ".
Компания с собственным IT-подразделением. Занимаемся разработками в области fintech-технологий, машинного обучения и поведенческого анализа. Предоставляем финансовые услуги на трех континентах.
Знания: crm, обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, IVR
Группы: Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр