Гиршович Михаил
Предыдущая авторизация на портале: 31 января 2024 15:18
Гиршович Михаил
Руководитель направления продуктов для клиентского сервиса,
Авито
Отвечаю за продукты для клиентского сервиса Авито: CRM и другие внутренние инструменты службы поддержки, а также сайт помощи для пользователей. До Авито руководил службой поддержки B2B клиентов Яндекс.Маркета: перевел массовый сервис на аутсорс без потери качества, запустил новые каналы - телефон, чат. С 2019-го года - один из немногих в России сертифицированных специалистов по внедрению стандарта CX COPC (Certified COPC Implementation Leader).
Авито - российский сайт объявлений. Крупнейший сайт объявлений в Европе.