Косенкова Мария Петровна
Я сейчас: «обновляю бизнес-процессы КЦ»
Косенкова Мария Петровна
Руководитель отдела B2C on-line продаж,
Anex Tour
Организация удаленного КЦ. Разработка бизнес-процессов для КЦ. Обучение персонала. Разработка алгоритма координации КЦ и головного офиса, скриптов работы КЦ.
ANEX Tour – широко известная, динамично развивающаяся компания c богатым туроператорским опытом, сплоченным профессиональным коллективом и надежными партнерами. Сегодня ANEX Tour по праву считается ведущей туроператорской компанией в России. По результатам различных рейтингов наша компания входит в пятерку лидеров российского рынка, отправляющих российских туристов в Таиланд, Вьетнам, Доминикану и Испанию.
Знания: продажи, обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом, построение КЦ
Группы: Новый call-центр, Операционное управление, Персонал
Добавить в Мой контакт-центр