Рудакова Татьяна Андреевна

Рудакова Татьяна Андреевна
Предыдущая авторизация на портале: 08 декабря 2022 13:37

Рудакова Татьяна Андреевна
начальник, исполнительный вице-президент,
Райффайзенбанк

Развитие команды: от 20 сотрудников на одной площадке до 150 сотрудников по всей России. Запуск новых направлений дистанционного обслуживания (поддержка по инвестиционным продуктам, поддержка по вопросам комплаенс-контроля). Перевод команды из 100+ сотрудников на удаленную работу за 2 недели в 2020 году. Лучший контактный центр по мнению ССGuru 2021 и FRG 2022/

Райффайзенбанк - дочерний банк автрийской группы Райффайзен, более 30 лет на рынке России, является системно значимым банком.

Знания:  customer service, обучение, мотивация персонала, бизнес-процессы, контроль качества, набор персонала, обучение персонала, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, мониторинг качества, качество обслуживания, обслуживание высокодоходного сегмента и ключевых клиентов

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»