Терновецкая Светлана Сергеевна
Терновецкая Светлана Сергеевна
Директор департамента клиентского сервиса,
СК Ренессанс Жизнь
Развиваю клиентский сервис и дистанционные каналы обслуживания клиентов более 15 лет.
C начала пандемии страховая компания «Ренессанс Жизнь» сделала особый акцент на развитии новых каналов обслуживания клиентов. В приоритете — клиент и удобство взаимодействия с компанией: обратиться в компанию можно в любое время, удобным способом и быстро решить свой вопрос.
Компания открыта для клиентов практически через все доступные формы коммуникации: бесплатная горячая линия, e-mail, форма обратной связи на сайте, онлайн-кабинет, мессенджеры, корпоративные аккаунты в пяти соцсетях.
Компания «Ренессанс Жизнь» уже несколько лет подряд становится лауреатом премии «Хрустальная Гарнитура».
Страховая Компания «Ренессанс Жизнь» основана в 2004 году. С первых лет работы компания «Ренессанс Жизнь» демонстрирует динамично растущие показатели деятельности. За эти годы компания стала одним из лидеров российского рынка страхования жизни.
Приоритетом является клиентоориентированность. Постоянно разрабатываются и реализовываются digital-технологии взаимодействия с клиентами, повышающие удобство пользования услугами компании.