Митин Павел Петрович
Я сейчас: «Внедряю новые проекты»
Митин Павел Петрович
Управляющий директор, управление клиентского опыта, департамент стратегии,
Банк открытие
В банковской сфере 15 лет (управленец в ОТП банке, ВТБ24, ВТБ, ФК Открытие)
Обладаю экспертизой и управленческим опытом, с подтвержденными успешными результатами работы по направлениям:
- управление контактным центром;
- развитие первоклассного клиентского опыта;
- оптимизация и повышение качества претензионной работы;
- повышение качество сервиса в каналах: офисы банка, контактный центр, банкоматы, мобильный и интернет банк, социальные сети;
- оптимизация бизнес-процессов и работа с оттоком;
- работа с запросами государственных органов.
За 15 лет при моем активном участии в Банках было внедрено множество проектов, которые самым непосредственным образом повлияли на повышение качества клиентского обслуживания.
Банк «Открытие» — универсальный банк с диверсифицированной структурой бизнеса, входит в список системно значимых кредитных организаций, утвержденный Центральным Банком Российской Федерации.
Банк входит в топ-10 крупнейших банков России и является системно значимым. Развивает следующие направления бизнеса: корпоративный, инвестиционный, розничный, малый и средний, а также Private Banking.
Региональная сеть банка насчитывает 599 клиентских офисов в 244 городах 73 регионов страны.
Знания: мотивация персонала, бизнес-процессы, обучение персонала, подбор персонала, Управление персоналом
Добавить в Мой контакт-центр