Ефременкова Анна
Предыдущая авторизация на портале: 24 августа 2024 13:24
Ефременкова Анна
Руководитель,
VK
Прошла путь от оператора до руководителя отдела планирования в аутсорсинговом КЦ за короткий срок. Главным достижением считаю внедрение WFM в жизнь КЦ с нуля - от изучения возможностей ПО до формирования команды планировщиков и построения соответствующих бизнес-процессов на стратегически важных для Компании проектах.
Знания: бизнес-процессы, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом, отчетность, аутсорсинг, WFM
Группы: Операционное управление, Технологии, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр